Bereits zum fünften Mal führten wir 2016 im Ev. Altenzentrum eine Kundenbefragung bei den Bewohnerinnen und Bewohnern der stationären Pflege, den Mieterinnen und Mietern des Betreuten Wohnens sowie den Patientinnen und Patienten der Diakoniestation durch. Die Kundenbefragungen werden von einem unabhängigen Institut für Markt- und Organisationsforschung durchgeführt.
Während die Mieter des Betreuten Wohnens und die Patienten der Diakoniestation mit Hilfe von Fragebögen Auskunft gaben, wurden die Bewohner der stationären Pflege durch externe Interviewer befragt. Die Fragen erstreckten sich über allgemeine Angaben zu Ausstattung und Wohnlichkeit, zur Erbringung von Pflegeleistungen, Betreuungsangeboten, etc..
Darüber hinaus hatten die Befragten Gelegenheit, Lob und Kritik direkt und offen formuliert zu äußern. In allen drei Bereichen ergab sich eine hohe Beteiligung. Die durchschnittlich sehr positiven Ergebnisse freuen uns und zeigen, dass wir auf dem richtigen Weg sind. Kritikpunkte unserer Bewohner, Mieter und Patienten sind uns eine Anregung zur Verbesserung und fließen in die Jahresplanung ein.
Ergebnisse der Kundenbefragungen 2016
Marc Duttenhofer
Pflegedienstleitung
Beauftragter für Medizinproduktesicherheit (§6 MPBetreibV)
Transparenzbericht
stationäre Pflege 2023
Transparenzbericht
Geriatrische Abteilung 2023
Bericht lesen
Qualitätsinformationen_Geriatrische_Abteilung.pdf
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